レゴ社のカスタマー・サポートは世界最高クラスでオトコマエであることが判明 - DNA
出来うる限りの利益をあげ、存続するのが企業の目的。そのためには無駄なコストは徹底的に省くのが常識です。しかし、時に人の熱意は企業にその原則を破らせます。とある男の子からの手紙に対するレゴ社の対応によって、彼らのカスタマー・サポートは実にクールであることが明らかになりました。 奇跡のきっかけは、このキット「エメラルド・ナイト・トレイン・セット」が欲しくて欲しくてたまらなかったのに絶版になってしまった...
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